Customer Relationship Management

A Solução ideal para melhorar os processos de venda, marketing e serviços da sua empresa. Integrado com o ERP eticadata, o CRM é uma ferramenta rápida, flexível e acessível que possibilita inúmeras melhorias nos processos diários de negócio e na fidelização de clientes.
A gestão de contactos, clientes em potencial, oportunidades, atividades são as principais funcionalidades desta plataforma.
Oferece-lhe a capacidade de facilmente criar e manter uma visão clara dos clientes desde o primeiro contacto passando pela venda até ao pós-venda.

DESTINATÁRIOS

Todas as empresas que necessitam de fidelizar clientes

FUNCIONALIDADES

Gestão de clientes em potencial e oportunidades
Gestão de atividades permitindo o registo das atividades diárias ou futuras, organizando assim a agenda das atividades dos seus utilizadores e departamentos:
– Telefonema ou fax
– Email, Carta, IM (“imediate message”)
– Compromisso / Reunião
– Tarefa
– SMS
– Intervenção de Oficinas
– Intervenção de Assistências
Agenda
Ligação Bidirecional com outlook ou exchange
Listas de marketing
Campanhas
Gestão de atividades recorrentes e periódicas
Geração automática de atividades
Gestão de permissões de acesso a atividades
Sincronização com serviços online ou smartphone para envio de SMS